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試題二（18分）

某系統(tǒng)集成公司承接“某市智慧校園教務(wù)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目”，項(xiàng)目需完成學(xué)生信息管理課程調(diào)度、成績(jī)統(tǒng)計(jì)3大核心模塊的研發(fā)，需符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評(píng)價(jià)》中“軟件功能性、可靠性、易用性”三級(jí)要求。任命質(zhì)量保證工程師趙某負(fù)責(zé)過(guò)程合規(guī)審查，測(cè)試工程師孫某負(fù)責(zé)缺陷跟蹤，項(xiàng)目經(jīng)理劉某負(fù)責(zé)質(zhì)量決策與資源協(xié)調(diào)。

趙某編制了項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，明確需求覆蓋率≥95%、軟件缺陷率≤0.4個(gè)/千行代碼、測(cè)試用例通過(guò)率≥92%三項(xiàng)目標(biāo)。項(xiàng)目設(shè)定需求基線(xiàn)評(píng)審、詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審、單元測(cè)試驗(yàn)收、系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收4項(xiàng)審查活動(dòng)。應(yīng)用需求跟蹤矩陣關(guān)聯(lián)需求與測(cè)試用例，應(yīng)用缺陷跟蹤工具M(jìn)ANTIS記錄缺陷處理流程，應(yīng)用魚(yú)骨圖分析質(zhì)量問(wèn)題根本原因，以支撐項(xiàng)目管理活動(dòng)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)依據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃執(zhí)行情況如下：

質(zhì)量成本投入：團(tuán)隊(duì)《信息技術(shù)軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評(píng)價(jià)》標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)2.2萬(wàn)元、質(zhì)量檢查清單與手冊(cè)編制1.8萬(wàn)元、功能性檢查成本1萬(wàn)元、第三方可靠性測(cè)試1.5萬(wàn)元、需求文檔透露“跨校成績(jī)查詢(xún)”功能返工1.5萬(wàn)元。代碼邏輯錯(cuò)誤重構(gòu)0.8萬(wàn)元、上線(xiàn)后“課程沖突提醒”bug緊急修復(fù)0.6萬(wàn)元。

質(zhì)量控制執(zhí)行：需求階段通過(guò)需求跟蹤矩陣關(guān)聯(lián)250條教務(wù)需求與測(cè)試用例，最終驗(yàn)證覆蓋了242條需求;開(kāi)發(fā)階段累計(jì)編寫(xiě)代碼5萬(wàn)行，單元測(cè)試與集成測(cè)試共發(fā)現(xiàn)18個(gè)軟件缺陷，系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收時(shí)，執(zhí)行600條測(cè)試用例，通過(guò)了564條：針對(duì)“成績(jī)統(tǒng)計(jì)模塊數(shù)據(jù)計(jì)算偏差”缺陷，團(tuán)隊(duì)用魚(yú)骨圖定位原因?yàn)椤皵?shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)語(yǔ)句邏輯錯(cuò)誤”，制定“優(yōu)化SQL語(yǔ)句并增加數(shù)據(jù)校驗(yàn)邏輯”的糾正措施，驗(yàn)證后缺陷關(guān)閉，未影響項(xiàng)目上線(xiàn)時(shí)間。

質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)：項(xiàng)目中期開(kāi)展質(zhì)量復(fù)盤(pán)會(huì)，分析出“需求評(píng)審參與人員不全”、“單元測(cè)試覆蓋率僅80%”2個(gè)問(wèn)題，隨即補(bǔ)充教務(wù)主任參與后續(xù)評(píng)審，要求開(kāi)發(fā)人員補(bǔ)充單元測(cè)試用例，使后期缺陷率下降30%。

【問(wèn)題1】（8分）

結(jié)合案例，并參考示例，補(bǔ)充完整如下的本項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃表。

【問(wèn)題2】（6分）

請(qǐng)分別計(jì)算本項(xiàng)目中的預(yù)防成本、評(píng)估成本和失敗成本。

【問(wèn)題3】（4分）

計(jì)算本項(xiàng)目的“需求覆蓋率”和“軟件缺陷率”，并判斷是否達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。（結(jié)果保留兩位小數(shù)）

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